中华财险北分:“学史力行”办实事 适老服务有温度

失独老人,是“中国式养老”面对的一个日渐庞大、急需关爱的特殊群体。据统计,中国每年新增“失独家庭”7.6万个,至少有200万老年人因无子女而面临巨大的养老、医疗、心理等方面的困难,由“失独”群体引发的“养老风险”越来越引起社会各界的普遍关注。中华财险北京分公司积极响应、主动作为,不断丰富老年金融产品供给,着力打造专业、贴心的适老化服务新模式。

关注“失独”人群 传递温暖力量

近日,中华财险北京分公司中标北京市丰台区计划生育宣传和指导中心“丰台区失独家庭住院护理补贴保险”,为全区2200多失独家庭提供人身意外和意外医疗等保障。

该保险项目旨在缓解失独家庭的经济压力,解决其住院无人照护的现实困难。这也是自开展党史学习教育以来,中华财险北京分公司聚焦“学史力行”,同时积极响应北京银保监局、北京保险行业协会关于“我为群众办实事 适老服务有温度”的号召,全面优化金融助老服务,将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际成果。针对老年人等群体的特点提供更加贴心暖心的社会保障服务的要求,构建养老、孝老、敬老的社会环境。

探索养老金融场景建设,满足老年客户服务需求

自2021年以来,中华财险北京分公司推出了多样化的助老服务措施,从人民群众最需要的地方入手,聚力为广大特殊困难群体老年谋求更多福祉。包括在所属各营业网点建立老年人服务窗口“绿色服务通道”,配备专门的“爱心专椅”,提供放大镜、老花镜、饮水机、药箱等方便老年人及特殊群体办事的设施设备,并为老年人提供从接待、受理、答疑,到办理、反馈的“一站式”服务。除此之外,公司积极推动适老金融服务工作创新,提升网络金融消费便利化水平、扩大适老化智能终端产品供给,让老年人也能享受科技进步带来的便捷服务体验。

主动响应监管号召,积极推广“消保守护”小程序

日前,北京率先上线推出了由北京银保监局指导,北京市银行业协会、北京保险行业协会联合制作的老年人专属“消保守护”微信小程序。小程序从老年人现实需求和“急难愁盼”出发,设置了防风险护权益、银行智能服务教程、保险智能服务教程、银行保险机构联系方式、行业调解组织联系方式等板块,用老年人看得懂、听得进、用得上的方式普及金融知识,传递金融关爱。

中华财险北京分公司积极响应监管号召,广泛开展“消保守护”小程序的宣传,将其作为金融服务答疑解惑的小工具,通过线下引导分享、专题活动宣传等途径,扩大老年客户群体对小程序的接受程度,增强影响力。

2021年7月,是中华保险的35岁生日。公司以“服务国家、服务民生、服务三农,全心全意为人民群众提供保险保障”为初心和使命,赢得了社会广泛赞誉。未来,中华财险会继续将学党史、悟思想的成效转化为办实事、开新局的动力,以更优质、高效的产品及服务继续为社会提供全方位的保险保障,彰显国有保险公司的职责与担当。

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